Häufig gestellte Fragen

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Charms werden direkt aus unserem Deutschen Lager versendet, sodass der Versand in der Regel nur 2-3 Werktage dauert. Bei unseren Taschen kann es aufgrund der Größe und der Handhabung etwas länger dauern, aber wir bemühen uns stets, den Versand so schnell wie möglich abzuwickeln. Falls du dir unsicher bist oder eine genauere Auskunft benötigst, kontaktiere uns gerne jederzeit unter info@celeste-atelier.de.

Wir sind für dich da!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt 4,99 €. Aber das Beste: Ab einem Bestellwert von nur 49 € ist der Versand für dich komplett kostenlos! So kannst du noch mehr deiner Lieblingsprodukte ganz ohne Versandkosten genießen.

Rückgabe und Qualität

Wie ist die Qualität eurer Produkte?

Wir bei Celeste Atelier legen großen Wert auf hohe Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Alle Charms sind handgefertigt und werden in unserem Lager auf Unversehrtheit geprüft. Wir arbeiten eng mit ausgewählten Produzenten zusammen, um strenge Qualitätsstandards einzuhalten. Falls dennoch mal etwas nicht ganz in Ordnung sein sollte, steht dir unser Kundenservice gerne bereit, um schnell und unkompliziert eine Reklamation einzuleiten und eine Lösung zu finden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?

Falls du deine Meinung geändert hast oder der Artikel doch nicht ganz deinen Erwartungen entspricht, ist das kein Problem! Wir von Celeste Atelier sind der Meinung, dass du alle Produkte in Ruhe ausprobieren und in der Hand halten sollst, um sicherzugehen, dass sie wirklich zu dir passen. Deshalb bieten wir dir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. So kannst du die Produkte in aller Ruhe kombinieren, stylen und dich neu ausprobieren. Sollte es doch nicht passen, kannst du die Artikel einfach und unkompliziert zurücksenden.

Starte den Rückgabeprozess ganz einfach über dein Kundenkonto oder sende uns eine kurze E-Mail an info@celeste-atelier.de – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen!

Celeste Atelier 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Falls du deine Meinung geändert hast oder der Artikel doch nicht ganz deinen Erwartungen entspricht, ist das kein Problem! Wir von Celeste Atelier sind der Meinung, dass du alle Produkte in Ruhe ausprobieren und in der Hand halten sollst, um sicherzugehen, dass sie wirklich zu dir passen. Deshalb bieten wir dir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. So kannst du die Produkte in aller Ruhe kombinieren, stylen und dich neu ausprobieren. Sollte es doch nicht passen, kannst du die Artikel einfach und unkompliziert zurücksenden.